CAMBI E RESI
POSSO RENDERE IL MIO ORDINE?
Certo puoi effettuare 1 solo reso o 1 sola sostituzione dovrai richiederlo via email o via Whatsapp entro 7 giorni dal giorno della ricezione dell’ordine.
Ti chiediamo di effettuare la richiesta appena possibile in modo da poter far rientrare il capo e dare la possibilità ad altre clienti di poterlo acquistare.
Tutto ciò che devi fare è inviare la richiesta di reso scrivendo un’e-mail a resi@niuais.com o al +39 351 3520274.
Abbi cura dei prodotti mentre sono in tuo possesso. I capi devono essere restituiti integri e provvisti di tutti i cartellini nella loro confezione originale, intatti e inutilizzati .L’imballaggio per la spedizione dev’essere fatta in modo sicuro senza tralasciare spazi aperti e consegnati allo spedizioniere che preferisci.
*NOTA BENE : QUANDO I CAPI SARANNO IN PROMOZIONE, PER QUALSIASI EVENTO O PROMOZIONE NON SARA’ POSSIBILE EFFETTUARE IL RESO O SOSTITUZIONE
COSA SUCCEDE SE IL PACCO È DANNEGGIATO?
Al momento della ricezione del pacco, verificane l’integrità. Se il collo ti sembra danneggiato, apponi una riserva sulla bolla di consegna che il corriere ti chiederà di firmare, descrivendo in breve le condizioni del pacco (es. “bagnato”, “schiacciato”, “strappato” ecc…) ed accertati che l’incaricato la sottoscriva, consegnandotene una copia. Senza questo documento, qualora il contenuto del pacco dovesse rivelarsi fallato, non sarà possibile avviare le pratiche di cambio o rimborso.
COSA SUCCEDE SE LA MERCE È DIFFETTATA?
Riponiamo una grande attenzione e controllo durante la preparazione del pacco perciò è raro che un capo fallato o non integro dal nostro magazzino; ma nel caso in cui il pacco sia integro, ma il prodotto all’interno sia difettoso o danneggiato, ti chiediamo di inviarci una comunicazione appena constaterai della scoperta del difetto, sempre comunque entro e non oltre 7 giorni lavorativi tramite una mail al seguente indirizzo resi@niuais.com oppure scrivendo al nostro servizio clienti Whatsapp al numero +39 351 3520274, indicando il motivo e allegando relative fotografie a supporto della richiesta di sostituzione o rimborso.
Entro 2 giorni lavorativi il reso verrà autorizzato. Il ritiro del prodotto verrà organizzato in questo caso a nostre spese e riceverai tutte le indicazioni da una nostra assistente.
POSSO CAMBIARE LA TAGLIA O IL COLORE DI UN PRODOTTO ACQUISTATO?
Purché la richiesta venga effettuata entro i limiti di tempo specificati al paragrafo “Posso rendere il mio ordine?“, la sostituzione di un ordine o di parte di esso può essere effettuata una sola volta. E sono a carico del cliente.
Per qualsiasi dubbio ti consigliamo di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail scrivendo a resi@niuais.com oppure al nostro numero Whatsapp +39 351 3520274.
HO RICEVUTO UN REGALO, POSSO EFFETTUARE IL RESO?
Certamente, il rimborso avverrà sul conto dal quale è stato inviato il pagamento, tenendo presente che le spese di spedizione saranno a carico del cliente. Per motivi di sicurezza non siamo autorizzati a rimborsare su un conto diverso.
A QUANTO AMMONTA IL RIMBORSO?
Provvederemo a rimborsare l’intero valore del reso dal momento in cui l’articolo rientrerà nella nostra sede. Una volta verificata l’integrità dello stesso, riaccrediteremo l’importo dovuto entro 14 giorni lavorativi.
Il rimborso del tuo reso verrà effettuato al netto delle spese di spedizione. Qualora al momento dell’acquisto le spese di spedizione siano state omaggiate, verranno ugualmente detratte in fase di rimborso.
Ecco caso per caso cosa vuol dire:
Esempio hai acquistato un capo al prezzo di 49,00€; essendo il tuo ordine inferiore a €99,99 le spese di spedizione si sono sommate agli articoli nel tuo carrello, chiudendo il check-out a 56,00€.
Il tuo rimborso sarà di €49
Esempio hai acquistato un capo al prezzo di 120,00€; essendo il totale del tuo ordine superiore a €99,99 le spese di spedizione ti sono state omaggiate.
Il tuo rimborso sarà di 113,00€. (Importo totale meno spesa di spedizione IT).
N.B.: *il prezzo degli articoli è da ritenersi al netto degli sconti applicati
